Polska jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie, a pandemia COVID-19 tylko przyspieszyła zmiany w sposobie, w jaki konsumenci dokonują zakupów. Obecnie sprzedaż w internecie w Polsce obejmuje szeroką gamę produktów, od elektroniki, przez odzież, aż po artykuły spożywcze, a wartość rynku wciąż rośnie. Według raportu Statista wartość polskiego rynku e-commerce w 2023 roku przekroczyła 100 miliardów złotych, a prognozy wskazują, że do 2025 roku może osiągnąć 120-130 miliardów złotych (Statista, 2023). W tym artykule przeanalizujemy obecny stan rynku e-commerce w Polsce oraz omówimy najnowsze trendy, które kształtują przyszłość sprzedaży online.
1. Stan rynku e-commerce w Polsce
Rynek e-commerce w Polsce charakteryzuje się dynamicznym wzrostem, który wynika z kilku kluczowych czynników:
-
Zwiększona dostępność internetu – Polska odnotowuje wysoki poziom dostępności internetu wśród obywateli. Według danych Głównego Urzędu Statystycznego (GUS), w 2023 roku 92,4% gospodarstw domowych miało dostęp do internetu, a około 70% konsumentów regularnie robi zakupy online (GUS, 2023).
-
Zmiany w postawach konsumentów – Według badania Gemius Polska (E-commerce w Polsce 2023) 77% internautów deklaruje, że robi zakupy online, co stanowi wzrost w porównaniu do poprzednich lat. Co ciekawe, pandemia COVID-19 wpłynęła na zmianę nawyków zakupowych – aż 40% konsumentów przyznaje, że zaczęło kupować online częściej niż przed pandemią (Gemius, 2023).
-
Rozwój infrastruktury logistycznej – Jak podaje raport PMR dotyczący polskiego rynku e-commerce, w Polsce działa już ponad 20 tysięcy punktów odbioru paczek, a dynamicznie rośnie także liczba paczkomatów, których właścicielem jest InPost – lider polskiego rynku logistyki e-commerce (PMR, 2023).
Najpopularniejsze kategorie produktów sprzedawanych online
Według raportu Statista (2023), najczęściej kupowane produkty w polskim e-commerce to:
- Elektronika (komputery, telefony) – 68% kupujących
- Odzież i akcesoria – 64%
- Kosmetyki i produkty do pielęgnacji – 52%
- Artykuły spożywcze – 45%
- Produkty z kategorii zdrowie i fitness – 39%
2. Najnowsze trendy sprzedaży online w Polsce
Technologie oraz zmieniające się potrzeby konsumentów wprowadzają nowe kierunki rozwoju e-commerce w Polsce. Oto najnowsze trendy:
Zakupy mobilne i aplikacje mobilne
Z roku na rok rośnie liczba transakcji dokonywanych za pomocą urządzeń mobilnych. Według badania Gemius Polska, 74% użytkowników e-commerce dokonuje zakupów na smartfonach, a 42% sprzedawców twierdzi, że ruch mobilny jest dominującym źródłem transakcji w ich sklepach internetowych (Gemius, 2023).
Przykłady:
- Allegro rozwija swoją aplikację mobilną, która w 2023 roku osiągnęła ponad 7 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie.
- BLIK, polski system płatności mobilnych, zanotował w 2023 roku ponad 1 miliard transakcji, co wskazuje na rosnącą popularność płatności mobilnych w e-commerce (Narodowy Bank Polski, 2023).
Social commerce
Sprzedaż poprzez media społecznościowe, takie jak Instagram, Facebook czy TikTok, staje się coraz bardziej popularna. Według raportu Hootsuite Digital 2023, 58% polskich internautów deklaruje, że odkrywa nowe produkty właśnie poprzez media społecznościowe.
Przykłady:
- TikTok wprowadził funkcję TikTok Shop, która umożliwia zakupy bezpośrednio na platformie.
- Facebook i Instagram rozwijają funkcję „Sklepy„, które pozwalają sprzedawcom na bezpośrednią sprzedaż z poziomu aplikacji.
Zrównoważony rozwój i etyczna produkcja
Według raportu PwC (2023), 47% Polaków deklaruje, że preferuje zakupy od firm, które stosują ekologiczne rozwiązania, a 60% zwraca uwagę na biodegradowalne opakowania.
Przykłady:
- Empik uruchomił kategorię „EKO wybór”, gdzie sprzedaje produkty przyjazne dla środowiska.
- W 2023 roku OLX wprowadził nową sekcję „second-hand”, wspierającą gospodarkę cyrkularną.
Sztuczna inteligencja i personalizacja
Według raportu McKinsey & Company (2023), firmy stosujące personalizację AI mogą zwiększyć sprzedaż nawet o 20-30%.
Przykłady:
- Allegro stosuje AI do personalizacji wyników wyszukiwania.
- Ceneo wykorzystuje algorytmy rekomendacji produktów.
Omnichannel – integracja kanałów sprzedaży
Raport Salesforce (2023) podaje, że 73% klientów oczekuje, że ich doświadczenie zakupowe będzie płynne zarówno online, jak i offline.
Przykłady:
- Media Expert wdraża strategię omnichannel, umożliwiając odbiór zakupów online w sklepach stacjonarnych.
- Żabka wdrożyła Żabka Nano, czyli autonomiczne sklepy, które działają hybrydowo online i offline.
Podsumowanie
Rynek e-commerce w Polsce jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków w Europie. Jego wartość w 2023 roku przekroczyła 100 miliardów złotych, a prognozy wskazują dalszy wzrost. Nowoczesne technologie, zmieniające się preferencje klientów oraz rosnące znaczenie mobile commerce, social commerce, AI i omnichannel wskazują na przyszłość branży, w której firmy muszą dostosować się do nowych trendów, aby pozostać konkurencyjne.
Firmy, które będą w stanie dostosować swoje strategie do dynamicznych zmian, mogą liczyć na dalszy rozwój i sukces w polskim e-commerce.
